派迪物流ParcelDeal丢包索赔流程

无特殊情况包裹取件后2个月内没有送到，视为丢失，可以安排索赔。

• BPOST和Parcelforcet及DPD赔偿金额为每个包裹最高50英镑，已经支付的运费不退。
• BPOST/Parcelforce只赔偿整个包裹丢失，不赔偿包裹内部分物品丢失，不赔偿包裹损坏。
• BPOST的官方承诺赔偿处理时限为10-120天，客户需要3个月内提出申请，超过期限不能理赔。
• 如果包裹取走后的3个月内没有收到BPOST的赔偿，我们将先行垫付(需客户按要求提供物品内容及发票并已走完整申请索赔流程)。
• 因退还包裹丢失概率较高，客户拒收或者不交税被海关退还的包裹，我们不赔偿。
• 如果包裹被海关扣住，一定要的包裹，请安排支付关税，不要退还。退还包裹丢失概率非常高，而且BPOST，Parcelforce和我们都不负责赔偿。
• 被中国海关查扣后退还到英国的包裹丢包概率很高，因被海关查扣的包裹退还而造成丢包BPOST公司，Parcelforce以及ParcelDeal都不负责赔偿。
• 没有按要求贴好BPOST或Parcelforce的各种单证而造成的丢包裹情况，BPOST公司，Parcelforce以及ParcelDeal都不负责赔偿。
• 请提供包裹被提走的证明，可以是司机的取件回单或者取件公司网站的跟踪记录。没有包裹被提走的证明的索赔我们无法处理。

索赔需要提供的资料：

• 单号
• 贴好标签后的包裹照片
• 取件回单，需司机签字
• DPD取件公司的网站跟踪信息
• BPOST跟踪记录，请将BPOST网站的跟踪记录打印成PDF
• 物品清单以及购物小票
• 赔偿申请表

请向我们(info#parceldeal.com)索取索赔申请表